会社のコミュニケーションが増える理由と説明力の重要性【効果的なコミュニケーションを実現する方法】
こんにちは、上田巧です！
今回は、会社の規模が大きくなるにつれて増加する「コミュニケーションの重要性」と、それに伴う「説明力」の大切さについてお話しします。事業を成長させる過程で、組織が拡大していくと自然と従業員数が増え、業務の中で交わされる会話や意思疎通の量も膨れ上がります。そのため、「コミュニケーションを大切にしましょう」といった言葉が社内でもよく聞かれるようになるのです。ですが、ただコミュニケーションを増やせばいいというものではありません。今回は、組織拡大とコミュニケーションの課題、そして効果的な伝え方である「説明」の重要性について深掘りしていきましょう。
では参りましょう！
コミュニケーションの総量を増やすだけでは意味がない【説明力を強化すべき理由】
事業が成長し、組織が大きくなると、社内でのコミュニケーションの量が必然的に増えます。現代では、社内チャットツールやオンライン会議システムの導入が一般的となり、より活発な情報共有ができる環境が整っています。しかし、ここで気をつけなければならないのは、「コミュニケーションの総量を増やすこと自体が目的化してしまう」という落とし穴です。何でもかんでも話せば良いというわけではありませんし、形式的な会話や表面的なやりとりを増やしても、組織内の意思疎通が改善されるわけではありません。
例えば、毎朝の定例会議で「おはようございます！」と声をかけ合ったり、業務の合間に雑談をすることは、確かに親睦を深める効果はあるかもしれません。しかし、重要なのは「何を伝えるべきか」「どう伝えるか」です。単なる会話の量を増やすことに注力するのではなく、組織内での説明力を強化し、正確な情報が共有される仕組みを作ることが、効果的なコミュニケーションの実現につながります。
多くの職場で「活発なコミュニケーション」を目的とした取り組みが見られますが、実際にはそれが本来の目的から逸脱してしまい、ただ会話の量を増やすことに終始してしまっているケースが多々あります。これでは、相手にとって本当に必要な情報が伝わらず、誤解や認識のズレが生じやすくなります。だからこそ、組織が大きくなるほど、コミュニケーションの「質」にこだわり、説明力を強化することが欠かせません。
効果的なコミュニケーションの核は「説明力」【なぜ説明力が重要なのか？】
冒頭でもお伝えしましたが、コミュニケーションの本質は「伝えること」です。特に、組織や事業の規模が拡大するにつれ、「正確に伝える力＝説明力」が求められます。仕事においては、ただ情報を共有するだけでなく、相手に納得してもらうことや、行動を促すことが重要な要素となります。これを実現するためには、「なぜこの結果になったのか」「どうしてこの行動が必要なのか」をしっかりと説明し、相手の目線に立って分かりやすく伝えることが求められます。
例えば、指示を出す際に「これをやっておいて」と伝えるだけではなく、「なぜそれをやる必要があるのか」「その結果どうなるのか」を説明することが重要です。このような効果的な説明力を発揮することで、単なる命令ではなく、相手と共通の認識を持って行動することが可能になります。つまり、説明力はコミュニケーションの質を高め、組織全体のパフォーマンス向上に寄与する重要なスキルなのです。
さらに、相手にしっかりと説明する姿勢は、組織内での信頼関係の構築にも大きな役割を果たします。説明を受ける側は、「この人は自分に向けて、分かりやすく説明しようと努力している」と感じることで、自然と信頼感や安心感が生まれます。この信頼感が、さらなる効果的なコミュニケーションを生む土台となるのです。
「説明力」を強化し、信頼を築くためのポイント【コミュニケーションを成功させる秘訣】
効果的な説明を行うためには、まず自分の伝えたい内容をしっかり整理し、「なぜそれが重要なのか」を意識することが大切です。以下のポイントを押さえて説明力を強化し、信頼されるコミュニケーションを目指しましょう。
- 相手の立場に立って話す
説明をする際には、相手がどのような情報を求めているかを考え、言葉を選ぶことが重要です。相手の知識や理解度に応じて、専門用語を使いすぎず、分かりやすい言葉で伝えることを心がけましょう。 - 「なぜ」を意識する
指示を出す際や情報を共有する際には、「なぜそれが必要なのか」を常に意識して説明するようにしましょう。「どうしてそれを行うべきか」という理由を明確に伝えることで、相手の納得感を高め、行動につながる説明が可能になります。 - 相手の反応を確認する
説明をした後に、相手がどのように受け取ったかを確認することも大切です。一方的に伝えるのではなく、質問を投げかけたり、意見を聞くことで、相手が理解できているかをチェックしましょう。 - 相手に合わせてカスタマイズする
説明をする相手が変われば、伝え方も変える必要があります。自分の伝え方が万人に通じると思わず、相手の特性に応じて表現や説明の仕方を工夫しましょう。
これらのポイントを意識しながら、ただ会話の量を増やすのではなく、質の高いコミュニケーションを実現するための説明力を身につけることが大切です。
まとめ：コミュニケーションは「説明力」で質を高める！量よりも質を意識しよう
結論として、コミュニケーションはただ量を増やすだけでは効果がありません。組織が成長するにつれて、「説明力」を強化し、質の高いコミュニケーションを行うことが、事業の成功につながります。単なる会話のやりとりではなく、相手に納得してもらい、行動を促すような伝え方を目指しましょう。効果的なコミュニケーションを通じて、組織全体のパフォーマンスを向上させ、信頼されるリーダーを目指してください！
ではまた！
